תקנון דרמיס אסתטיקס בע"מ

  1. כללי
    1. ברוכים הגולשים לאתר המכירות wesport.co.il של  דרמיס אסתטיקס בע"מ – אתר קניות וירטואלי המופעל ע"י דרמיס אסתטיקס בע"מ (להלן: "האתר" או "החנות"). באתר מופעלת זירת המכירות המציעה ללקוחותינו מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
    2. הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגשת הצעת רכישה ו/או הרשמה לקבוצת קניה בזירת המכירות מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
    3. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
    4. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה בזירת המכירות, לרבות הצעת רכישה ו/או הרשמה לקבוצת קניה.
    5. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל, בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות, פומביות ו/או מכירות קבוצתיות.
    6. רשאים להשתתף במכירות בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל .
    7. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף במכירה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
    8. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.
    9. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
    10. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
    11. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בתום לב, בזהירות, במיומנות, ובאופן מבוקר.
    12. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות, או הקשור עמה לקחת חלק במכירות.
    13. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות.

  2. המכירות
    1. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל ע"י האתר.
    2. החנות מאפשרת לחברות, יצרנים, משווקים בעלי החנויות, בתי העסק ומפעיליהם (להלן: "הספקים") להציע באתר מוצרים ושירותים למכירה במגוון אפשרויות.
    3. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה", דף המכירה כולל בין היתר, את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, תיאור, מחיר מחירון של המוצר או השירות המוצע למכירה, ואת מחיר המכירה (להלן: "דף המכירה").
    4. כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים כוללים מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת. במקרה של הטבה/קופון/מבצע  – לא ינתנו הנחות פייסבוק והנחות אחרות .ט.ל.ח (טעות לעולם חוזרת).
    5. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.
    6. מומלץ, אם קיימת אפשרות כזאת, שטרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות נדרש תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא אישית אשר ילוו אותך בכל הרכישות והשימוש באתר. לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, יש להקליד פרטים בסיסיים נוספים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכו'. בשלב זה הופך המשתמש למבצע הפעולה (להלן: "הלקוח" או "מבצע הפעולה"). אישור על ביצוע הפעולה יישלח ללקוח באמצעות הדואר האלקטרוני. אישור זה אינו מחייב את הספק לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי הרכישה נקלטו במערכת.
    7. הקשת כל הפרטים כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכו'. מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
    8. לאחר ביצוע הפעולה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן ללקוח הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
    9. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה. החיוב יתבצע על ידי החנות או על ידי הספקים.
    10. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי.
    11. במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 3 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.
    12. האתר ו/או הספקים באתר יעדכנו פרטים בדבר המוצר ו/או השירות, מחירו, תעודת אחריות, זמן אספקה וכד'. כדי שהאתר/הספקים יוכלו לספק את המוצר חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של האתר/הספק. למרות שהאתר ו/או הספקים עושים כמיטב יכולתם להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעיתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי או חסרים זמנית במלאי. אם המוצרים חסרים תישלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני. במקרה כאמור יוצעו ללקוח מוצרים חלופיים ו/או דומים אותם יוכל להזמין.
    13. חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות החנות, אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של האתר.

  3. שיטות המכירה בחנות
    1. מכירה קבוצתית
      1. מכירה קבוצתית הינה מכירה שבה מוצעת למכירה כמות קבועה של מוצרים ו/או שירותים, במחיר קבוע, באופן שיפורט להלן. מכירה קבוצתית הינה מכירה המוגבלת בזמן.
      2. המחיר במכירה קבוצתית הינו קבוע וסופי. כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת, כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מידי.
      3. האתר ו/או הספקים יהיו רשאים, בכל עת, לשנות את הכמות המוצעת. כמו כן, יהיו רשאים להאריך או לקצר את זמן המכירה, בכל עת וללא הודעה מראש.
      4. חשוב להבהיר, מציע ייחשב כזוכה אם עמד בהוראות התקנון ורק לאחר השלמת בדיקת כרטיס האשראי וקבלת אישור מחברת האשראי למכירה.
      5. יובהר ויודגש, לא תינתן כל אפשרות למציע שהגיש הצעה במכירה קבוצתית לחזור בו מהצעתו. ניתנה הצעה על ידי מציע והצעה זו זיכתה את המציע במכירה, קרי הפכה את המציע לזוכה, יהא הזוכה זכאי לבטל את הזכייה בכפוף לאמור בפרק הדן בביטול הצעה / עסקה / מכירה בתקנון זה.
    2. מכירה רגילה
      1. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
        1. האתר מציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש. המכירה הינה עד גמר המלאי.
      2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות, כפי שיפורסם.
    3. השלמת הליך המכירה מותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.

  4. מכירה אישית
    1. מכירה אישית הינה מכירה שבה מוצעת למכירה כמות יחידות מקסימאלית של מוצר ו/או שירות במחיר אשר לא יפחת ממחיר המינימום שייקבע על ידי האתר ו/או הספקים לגבי כל מכירה בנפרד. מכירה אישית הינה מכירה המוגבלת בזמן. לא יינתנו הטבות, מתנות, הנחות ותוספות שמופיעות במכירה הרגילה.
    2. האתר ו/או הספקים יהיו רשאים, בכל עת, לשנות את הכמות המוצעת. כמו כן, יהיו רשאים להאריך או לקצר את זמן המכירה, בכל עת וללא הודעה מראש.
    3. לקוח שיהיה מעוניין במוצר המוצע במכירה אישית ייתן הצעה לרכוש את אותו מוצר ובלבד שהסכום המוצע באותה הצעה לא יפחת ממחיר המינימום כפי שנקבע באותה מכירה אישית. ההצעה תכלול גם את מספר התשלומים בו מעוניין הלקוח. לכל מציע תינתן האפשרות לתת עד חמש הצעות לרכישת המוצר באותה מכירה אישית.
    4. חשוב להבהיר, מציע ייחשב כזוכה אם עמד בהוראות התקנון ורק לאחר השלמת בדיקת כרטיס האשראי וקבלת אישור מחברת האשראי למכירה.
    5. יובהר ויודגש, לא תינתן כל אפשרות למציע שהגיש הצעה במכירה אישית לחזור בו מהצעתו. ניתנה הצעה על ידי מציע והצעה זו זיכתה את המציע במכירה, קרי הפכה את המציע לזוכה, יהא הזוכה זכאי לבטל את הזכייה בכפוף לאמור בפרק הדן בביטול הצעה / עסקה / מכירה בתקנון זה.

  5. אספקת המוצרים
    1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת בישראל, כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. שעות האספקה : משעה 10:00 עד 16:00. האספקה תעשה בשעות שיקבעו חברות המשלוחים או המתקינים .משלוח לישוב קהילתי ,כפר, וקיבוצים יסופקו עם דואר שליחים עד לנקודת חלוקת דואר או מזכירות הכפר, קיבוץ בכול אופן ינסו לתאם אספקה שתהייה נוחה ללקוח. אספקת מוצרים במשלוח מהיר 3 ימי עבודה יספרו מיום לאחר אישור ההזמנה או אישור התשלום, המאוחר מבניהם, בתנאי שההזמנה בוצעה עד שעה 12.00 הזמנה שתבוצע אחרי שעה 12.00, 3 ימי העסקים יספרו החל מיומיים מההזמנה. לשם הבהרה  : הזמנה שבוצע ביום א' בשעה 13.00 שלושת ימי העסקים יחלו להיספר החל מיום ג'  כנ"ל גם לגבי אספקה רגילה עד 7 ימי עבודה .ימי עבודה לא כוללים ימי שישי ,שבתות ,שביתות, אירועים חריגים, ערבי חג, ,וחול המועד.
    2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי וזמני האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
    3. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
      1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום, כוח עליון ונזקי טבע.
      2. שביתה או השבתה אצל הספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
      3. כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החנות או הספקים.
    4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח או על פי שיקול דעת החנות לא לספק את המוצרים בכלל, כלומר לא לקבל את ההזמנה או לבטל את ההזמנה וכאמור להשיב את התשלום ללקוח.
    5. בכל מקרה תוגבל אחריותה של החנות בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים באתר לנזקים ישירים ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח.
    6. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
    7. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, ימים א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג. זמני אספקת המוצרים באזורים חריגים: לאילת ,יישובי הערבה ורמת הגולן עד 60 יום, ליישובי הנגב עד 30 יום, יישובי עוטף עזה ליהודה ושומרון ולשטחים שמעבר לקו יהיו ארוכים מהמצוין בדף המכירה – עד 30 יום. יתכנו תוספות למחירי המשלוח באזורים חריגים.
    8. תשלום חריג עבור משלוחים אלה יהיו בתאום עם החנות. הורדת רשימת אזורים חריגים
    9. התקנון של רשות הדואר או של כל גוף אחר המבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה / הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. במידה ויחול עיכוב בעקבות רשות הדואר לא תהיינה כל טענה כלפי החנות.
    10. יובהר כי מקום ביצוע העסקה לכל דבר ועניין ייחשב כמקום מושבו של החנות/הספק, גם במקרה בו בחר לקוח לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.
  1. דמי משלוח
    1. דמי המשלוח הם רק ליישובים במדינה ישראל. לישובים חריגים כמו אילת, יישובי הערבה ,יישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן דמי המשלוח יהיו גבוהים יותר בהתאם לשיקול החנות ו/או הספקים.
    2. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה של משקל  חריג של 35 ק"ג ויותר לקומות גבוהות מעל קומה 2 ומעלה ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
    3. במקרה של הובלה חריגה של 35 ק"ג ויותר לקומות גבוהות מעל קומה 2 ומעלה כפי שמצוין בסעיף 6.1, החנות ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
    4. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
    5. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
    6. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם החנות או הספק באשר למקום ומועד האיסוף. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום אליה.
    7. דמי המשלוח לאילת, ליישובי הערבה ,יישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן יהיו גבוהים מדמי המשלוח המצוינים בדף המכירה ויימסרו ללקוח טרם החיוב.

  2. ביטול הצעה / עסקה / מכירה
    1. בשל שיטת המכירה הנהוגה בחנות לא ניתן לבטל או לשנות את ההצעה במהלך המכירה ולפני מועד סגירתה .
    2. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק").
    3. לשם נוחיות המשתמש, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
      1. ברכישה של נכס (מוצר) – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס (המוצר) או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם;
      2. ברכישת שירות – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בכל מקרה יחויב הלקוח עבור הימים בהם קיבל את השירות.
      3. ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכול כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק. אין אפשרות להחזרת נוזלים!
      4. לא ניתן להחזיר מנועי בנזין באריזות שנפתחו גם אם לא היו בשימוש ומוצרי PVC באריזות שנפתחו.
      5. ניתן לבטל רכישת מוצר אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
    4. תוצאות הביטול עקב פגם – ביטל מבצע הפעולה עסקה עקב פגם בנכס (המוצר) נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס (המוצא) או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת הספק, יחזיר הספק למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם למעט דמי משלוח והתקנה .
    5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם – זכור: על פי חוק הגנת הצרכן, רשאים החנות ו/או הספקים לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, + 15 ש"ח עבור ביטול אשראי עם שולם .במידה שבחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות ובין הפרטים שנמסרו לך לגביהם. יובהר ויודגש – דמי הביטול יכול שייגבו על ידי החנות או על ידי הספק.
    6. קיבל מבצע הפעולה את הנכס (המוצר) נשוא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס (המוצר) לחנות או לספק במקום אספקתו, על חשבון מבצע הפעולה, והוא אחראי בדין לגבי נכס (המוצר) כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס (המוצר), וזאת במידה והנכס (המוצר) נשוא העסקה או החוזה נשלח מהספק או החנות לחברת השילוח.
    7. יובהר ויודגש: ביטול העסקה, שלא עקב פגם במוצר נשוא העסקה או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לך, כאמור לעיל, כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר על חשבונו את הנכס (מוצר) לחנות או לספק ממנו נרכש המוצר, באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
    8. אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו של הספק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס (המוצר) פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
    9. תוצאות הביטול של העסקה במוצרים הדורשים הרכבה ו/או התקנה – דע: לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהספק נתן הסכמתו לכך מראש. במקרה כאמור, בנוסף לכך שמבצע הפעולה יחזיר על חשבונו את המוצר לחנות או לספק ממנו נרכש המוצר, באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או פגם ו/או נזק ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ינוכו 20% – 30% נוספים מערך המוצר המוחזר.
    10. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
      1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
      2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
      3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, מגיפה, מצב חירום, כוח עליון, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
      4. במידה ולא תתקבלנה מספיק הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
      5. אם יתברר כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הזוכים ו/או מי מהם ו/או צד שלישי כלשהו.
    11. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
    12. אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר או השירות אזל מהמלאי, רשאים החנות ו/או הספקים לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך או אחר. בוטלה מכירה כאמור, החנות ו/או הספקים ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. הודעה על ביטול כאמור, תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

  3. שירות לקוחות
    1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיו"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים או החנות.
    2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו ניתן לפנות אלינו בטלפון 0504303224, בפקס 077-5077599או במייל info@comtica.co.il.
    3. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
  1. אחריות
    1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכירות והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
    2. נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את החנות. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
    3. כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי המוצרים, בין אם במכירה ישירה ובין אם אישית או קבוצתית או אחרת, טיבם ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ו/או החנות ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים. עם זאת יובהר, כי החנות עושה מאמצים לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד ומקיימת בקרה שוטפת על השירות הניתן על ידם למשתמשים באתר.
    4. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה של החנות תוגבל בכל מקרה להחזר כספו של הלקוח.
    5. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, ואלא אם נאמר מפורשות אחרת אחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.
    6. החנות ו/או מי מטעמה אינם אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לתיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, והאחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על הספק\יבואן ממנו סופק המוצר לחנות. במקרה של קבלת מוצר פגום ישלח מבצע הפעולה את המוצר על חשבונו לחנות לבדיקה והמשך טיפול. אלא אם נאמר אחרת, מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.
    7. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים על מוצרים שדורשים הרכבה ו/או התקנה במקרה והלקוח וויתר על הרכבה ו/או התקנה. ויובהר: החנות ו/או הספק לא יהיו אחראיים על מוצר כאמור אפילו אם היה המוצר פגום בטרם ההרכבה ו/או ההתקנה.
    8. השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש או מבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ודרישותיו.
    9. החנות אינה מתחייבת כי הקישוריות (LINK) המופיעות באתר יובילו את הלקוח לאתר אינטרנט פעיל.
    10. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקה ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
    11. אייקונים (ICONS), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.
    12. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
    13. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
    14. נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
  1. שונות
    1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בראשון לציון, בלבד.
    2. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 1/6/2023 וניתן לשינוי בכל עת על ידי החנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.